Vigente desde el 4 de agosto de 2026
Reylex es una plataforma de punto de venta y gestión para comercios en Colombia. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y con qué derechos cuentas, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Reylex actúa en dos roles distintos. Si eres un comerciante con cuenta en la plataforma, Reylex es la responsable del tratamiento de tus datos de cuenta. Si eres cliente de un negocio que usa Reylex (por ejemplo, hiciste un pedido, una reserva o dejaste una reseña en el sitio de un negocio), el responsable de tus datos es ese negocio, y Reylex actúa como encargada del tratamiento: guardamos los datos por cuenta del negocio, de forma segura, y no los usamos para fines propios.
La política de tratamiento de datos de cada negocio está publicada en su propio sitio, en la página que enlazan sus formularios.
De los comerciantes: nombre, correo, teléfono, datos del negocio y la información operativa que registran al usar la plataforma (ventas, gastos, empleados, agenda).
De los clientes finales de cada negocio, por encargo: nombre, teléfono, correo y, cuando aplica para facturación, cédula o NIT, junto con el historial de compras, reservas y reseñas en ese negocio.
Para prestar el servicio: operar el punto de venta, la agenda, los pedidos y reservas web, y las comunicaciones propias del servicio (correos de confirmación de reservas, avisos de la cuenta). No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.
Usamos únicamente cookies necesarias: la cookie de sesión que mantiene tu inicio de sesión en el panel. Las páginas públicas — esta página, la página principal y los sitios de los negocios — no instalan cookies.
Usamos almacenamiento local del navegador para funciones del sitio: recordar el carrito de un pedido, tus datos de contacto si decides guardarlos al pedir, y preferencias como avisos ya leídos. Esa información queda en tu navegador y puedes borrarla desde su configuración.
Usamos Sentry, un servicio de monitoreo de errores, para detectar fallas técnicas; cuando ocurre un error puede registrar datos técnicos como la dirección IP y el navegador. No usamos analítica de terceros ni rastreadores publicitarios.
Como titular de datos personales tienes derecho a conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y suprimirlos, a solicitar prueba de la autorización y a revocarla. Si eres cliente de un negocio, puedes ejercerlos directamente ante el negocio (el responsable) o escribirnos y canalizamos tu solicitud con él.
Para ejercer cualquier derecho escríbenos a contacto@reylex.co. Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, como establece la ley.
Los datos viajan cifrados, se almacenan con controles de acceso por negocio y se respaldan con copias de seguridad periódicas. Si un comerciante cancela su cuenta, sus datos se conservan por un periodo limitado por si desea recuperarlos y después se eliminan de forma definitiva.
Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Si un cambio es sustancial, lo avisaremos por los canales de la plataforma.